Términos y Condiciones

Bienvenido a Citalis, una plataforma desarrollada por PrismaLabs para la gestión profesional de citas, reservas y disponibilidad.

Al registrarte o utilizar la plataforma, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar el servicio.

---

1. Descripción del servicio

Citalis es una plataforma SaaS orientada a profesionales, clínicas, equipos de trabajo y negocios que requieren gestionar:

• Reservas y citas
• Disponibilidad y horarios
• Profesionales y recursos
• Comunicación con clientes
• Páginas públicas de agendamiento
• Recordatorios y notificaciones

El servicio puede evolucionar y modificarse con el tiempo para mejorar su funcionamiento y capacidades.

2. Registro y cuentas

Para utilizar ciertas funcionalidades de Citalis, deberás crear una cuenta.

Al registrarte, aceptas que:

• Debes tener al menos 18 años
• La información proporcionada debe ser veraz y actualizada
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta
• Debes mantener la seguridad de tus métodos de acceso
• No debes compartir accesos con terceros no autorizados

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas fraudulentas, abusivas o que incumplan estos términos.

3. Acceso y autenticación

Citalis puede utilizar métodos de autenticación sin contraseña, incluyendo:

• Magic Links
• Códigos temporales de acceso
• Correos electrónicos de verificación

Es responsabilidad del usuario mantener acceso seguro a su correo electrónico asociado.

4. Planes, pagos y suscripciones

Citalis puede ofrecer planes gratuitos y planes de pago con funcionalidades adicionales.

Planes gratuitos

Los planes gratuitos pueden incluir limitaciones de uso, funcionalidades o capacidad operativa.

Planes de pago

Los precios y características serán informados claramente antes de la contratación.

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos como:

• MercadoPago
• PayPal
• Stripe
• Otros procesadores autorizados

Renovaciones y cancelaciones

• Las suscripciones pueden renovarse automáticamente según el plan contratado
• El usuario puede cancelar su suscripción desde su panel de administración
• La cancelación evita futuras renovaciones, pero no genera reembolsos por períodos ya facturados, salvo obligación legal aplicable

5. Uso aceptable

Al utilizar Citalis, aceptas no:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos
• Interferir con la estabilidad o seguridad del servicio
• Realizar ataques automatizados o abusivos
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Utilizar la plataforma para distribuir contenido malicioso
• Vulnerar la privacidad de terceros

Podremos limitar o suspender accesos que afecten el funcionamiento normal de la plataforma.

6. Datos de clientes y responsabilidad del usuario

Cada usuario es responsable de los datos personales que recopile mediante sus formularios de reserva.

El usuario se compromete a cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos y privacidad, incluyendo la normativa vigente en su país.

En Chile, esto incluye la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Citalis actúa como proveedor tecnológico y no como responsable directo de la relación entre el negocio y sus clientes finales.

7. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener Citalis disponible y operativo de manera continua, pero no garantizamos disponibilidad absoluta o libre de interrupciones.

El servicio puede verse afectado por:

• Mantenciones programadas
• Actualizaciones
• Problemas técnicos
• Fallas de terceros proveedores
• Eventos fuera de nuestro control razonable

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido, software, diseño, interfaz, identidad visual, código fuente y funcionalidades de Citalis son propiedad de PrismaLabs o sus respectivos titulares.

No está permitido:

• Copiar
• Revender
• Modificar
• Distribuir
• Descompilar
• Reutilizar partes del servicio

sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Citalis y PrismaLabs no serán responsables por:

• Pérdida de ingresos
• Pérdida de datos
• Interrupciones comerciales
• Daños indirectos o incidentales
• Problemas derivados de servicios de terceros

El uso de la plataforma es bajo responsabilidad del usuario.

10. Suspensión o terminación

Podemos suspender o cancelar cuentas que:

• Incumplan estos términos
• Representen riesgos de seguridad
• Realicen actividades abusivas
• Utilicen la plataforma de forma fraudulenta

El usuario también puede dejar de utilizar el servicio y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

11. Modificaciones de la plataforma y términos

Citalis puede modificar:

• Funcionalidades
• Características
• Integraciones
• Planes
• Precios
• Términos y condiciones

Cuando los cambios sean relevantes, intentaremos notificarlos con anticipación razonable.

El uso continuado de la plataforma implica aceptación de las modificaciones.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con el uso de Citalis será sometida a los tribunales competentes de Santiago de Chile, salvo disposición legal distinta.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

Citalis by PrismaLabs
Sitio web: https://citalis.app
Email: contacto@citalis.cl
Santiago, Chile