Política de Privacidad
Última actualización: Mayo 2026
En Citalis, desarrollado por PrismaLabs, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y de las personas que utilizan nuestra plataforma para agendar citas.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son sus derechos respecto a sus datos.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Información de cuenta
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Datos de acceso autenticados mediante código o enlace seguro
Información del negocio
- Nombre comercial
- Logo o imagen de perfil
- Datos de contacto
- Horarios de atención
- Configuración de servicios y profesionales
Información de reservas
Cuando un cliente agenda una cita mediante una página pública de Citalis, podemos recopilar:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono
- Observaciones u otra información proporcionada en el formulario de reserva
Información técnica y de uso
Recopilamos información relacionada con el uso de la plataforma, incluyendo:
- Navegación dentro del sistema
- Interacciones con funcionalidades
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Registros técnicos y métricas de rendimiento
2. Cómo utilizamos la información
La información recopilada se utiliza para:
- Proveer y mantener la Plataforma Citalis
- Gestionar reservas y disponibilidad
- Enviar confirmaciones y recordatorios de citas
- Facilitar la autenticación y seguridad de las cuentas
- Mejorar el rendimiento, estabilidad y experiencia de usuario
- Entregar soporte técnico y atención al cliente
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias
No utilizamos los datos personales de nuestros usuarios para fines publicitarios de terceros.
3. Compartición de datos
Citalis no vende ni arrienda información personal.
Solo podremos compartir información en los siguientes casos:
- Cuando exista consentimiento explícito del usuario
- Para cumplir obligaciones legales o requerimientos judiciales
- Con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio (como hosting, correo electrónico o almacenamiento), bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad
4. Almacenamiento y seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
Los datos pueden almacenarse en infraestructura cloud administrada por proveedores externos especializados en servicios tecnológicos y seguridad.
Aunque aplicamos buenas prácticas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible.
5. Derechos de los usuarios
Usted puede solicitar en cualquier momento:
- Acceder a sus datos personales
- Corregir información inexacta
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Oponerse al tratamiento de información específica
- Solicitar una copia exportable de sus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:
contacto@citalis.cl
6. Cookies y tecnologías similares
Citalis utiliza cookies esenciales y tecnologías similares necesarias para:
- Mantener sesiones activas
- Mejorar la experiencia de navegación
- Recordar preferencias básicas
- Analizar funcionamiento general de la plataforma
No utilizamos cookies publicitarias invasivas ni sistemas de rastreo de terceros sin consentimiento.
7. Conservación de datos
Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos según corresponda.
8. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar mejoras, cambios legales o nuevas funcionalidades.
Cuando existan cambios relevantes, notificaremos a los usuarios mediante la plataforma o correo electrónico.
9. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos, puede contactarnos:
Citalis by PrismaLabs
Sitio web: https://citalis.app
Email: contacto@citalis.cl
Santiago, Chile